15 липня у сесійній залі Львівської обласної ради відбувся регіональний семінар на тему: «Сучасні виклики та інноваційні рішення для якісного надання адміністративних послуг у ЦНАПах Львівщини у сфері ветеранської політики».
У заході взяли участь представники Міністерства у справах ветеранів України, Львівської обласної державної адміністрації, управління з питань цифрового розвитку ЛОДА, голови та заступники голів територіальних громад, а також керівники ЦНАПів Львівщини.
Учасники семінару обговорили можливості інтеграції адміністративних послуг у сфері ветеранської політики в роботу центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП), територіальних підрозділів (ТП) та віддалених робочих місць (ВРМ). Проаналізували наявні виклики та визначили ключові завдання щодо якісного надання послуг для ветеранів, захисників і захисниць України та членів їхніх родин.
Наталія Гуменюк, директорка Департаменту соціальної політики Міністерства у справах ветеранів України, наголосила:
«Ветеранська політика в регіонах – це важливий аспект формування державності та вияв поваги до наших захисників, захисниць і їхніх родин. Сьогодні маємо нагоду поспілкуватися, поділитися думками та баченням. Наше завдання – зробити сервісні послуги для ветеранів максимально доступними. Це стане проявом нашої вдячності за їхній внесок в оборону України».
Під час зустрічі розглянули механізми запровадження нової адміністративної послуги – виплати грошової компенсації особам, які захищали незалежність, суверенітет і територіальну цілісність України, за оренду житла.
Олександр Кулепін, заступник начальника Львівської ОВА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO), зазначив:
«Важливо, щоб ви озвучували ідеї, які можуть бути реалізовані на державному рівні. Саме ви щодня комунікуєте з людьми, зокрема ветеранами. Наш ЦНАП має бути місцем, де кожен відчуває себе бажаним. Ми вже відкрили понад 20 безбар’єрних ЦНАПів у громадах Львівщини. Якщо ветеран звертається – він має знати, що його тут чекають. Сподіваюся на ваш плідний діалог з міністерством».
Громади області поділилися практиками надання адміністративних послуг ветеранам через мережу ЦНАП. Такі ініціативи мають на меті підвищити ефективність ветеранської політики на місцях.
Ярослав Гасяк, виконувач обов’язків керуючого справами Львівської обласної ради, підкреслив:
«Впевнений, що ця зустріч матиме практичні результати. Адміністративні послуги для ветеранів – це не просто сервіс. Це про цінності, довіру та гідність. Це про першу зустріч із захисником, надання інформації, допомогу й надію».
